Všeobecné obchodné podmienky

1. OBJEDNÁVANIE

Ponúkame Vám možnosť nákupu priamo z vášho domova, kde môžete nakupovať nonstop. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného
košíka, e-mailu či písomne na našej adrese. Všetky ceny tovarov, služieb a všetky ostatné poplatky sú uvádzané s DPH. Cenové akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.

Spôsob platby:
bankovým prevodom na náš účet, na dobierku, platba platobnou kartou MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Apple Pay, Union Pay - prostredníctvom platobného portálu TrustPay, resp. platba v hotovosti, alebo kartou pri osobnom prevzatí tovaru v predajni spoločnosti. Po obdržaní platby zásielky distribuujeme podľa dodacej lehoty, pozri odsek 5.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je e-smoke s.r.o., so sídlom Švabinského 3, 851 01 Bratislava, IČO: 47 486 368, zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 93458/B, DIČ: 2023926267, prevádzka e-smoke vape shop, Námestie hraničiarov 2, 851 03 Bratislava 5, (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim - spotrebiteľom, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

Kontaktné údaje predávajúceho:

mail: info@e-smoke.sk
telefón: +421/ 2/ 43637622, +421 902 410 474

poštová adresa:

e-smoke s.r.o.
Námestie hraničiarov 2
851 03  Bratislava

Číslo účtu pre bezhotovostné platby:

Slovenská sporiteľňa
IBAN: SK22 0900 0000 0050 5472 9844
BIC (SWIFT): GIBASKBX

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27

 
2. POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

Objednávka je prijatá do 24 hodín. Po odoslaní objednávky bude Vaša objednávka spracovaná a na Váš e-mail bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky. U niektorých objednávok (väčšie množstvo a pod.) a v prípade ak ste zaregistrovaný ako nový zákazník, alebo Hosť, budeme Vás pred odoslaním objednávky kontaktovať telefonicky.

Za účelom overenia veku pri nových, alebo neregistrovaných zákazníkoch (Hosť), požadujeme pred odoslaním objednávky zaslanie fotografie občianskeho preukazu (ID Card), resp. iného dokladu objednávateľa, na ktorom je vidieť meno, priezvisko a rok narodenia. V prípade, že ste v tomto roku dosiahli vek 18-tich rokov, je potrebné, aby bol čitateľný celý dátum narodenia. Všetky ostatné údaje môžete zamazať / začierniť.
Fotografiu je možné zaslať na našu e-mailovú adresu info@e-smoke.sk, alebo MMS-kou, Viber, alebo WhatsApp na +421 902 410 474. Bude s ňou zaobchádzané v plnom súlade s ochranou osobných údajov.

Potvrdením objednávky prehlasujem, že som starší ako 18 rokov.

 
3. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný predávajúci dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo určenej týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je predávajúci povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). Odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo stornovať objednávku môže kupujúci doručením e-mailu. V prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, vráti predávajúci už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia e-mailu o odstúpení od kúpnej zmluvy resp. stornovania objednávky kupujúcemu na ním určený účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané predávajúcim ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpení od kúpnej zmluvy kupujúcemu.

 
4. BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednaný tovar vám vieme zaslať kuriérom (e-smoke vape kuriér / Remax / GLS) / do Zásielkovne (podľa vášho výberu) / ako expres balík na poštu (podľa vašej dodacej adresy) / do Depa (podľa vášho výberu) / do GLS Pick Up point / Balíkomat (podľa vášho výberu), alebo si ho vyzdvihnete v našej predajni / odbernom mieste:

1. ako doporučenú zásielku pri platbe prevodom vopred na náš účet,

2. ako zásielku na dobierku pri výbere dodania na dobierku,

3. kuriérom pri výbere dodania kuriérom,

4. osobný odber v predajni / odbernom mieste Vinopolitan.

Poštovné na celom Slovensku je pri platbe prevodom aj pri platbe na dobierku vo výške od 1 EUR s DPH. Lehota na doručenie zásielky je do 5 pracovných dní od jej expedície podľa zvoleného spôsobu dopravy. V prípade využitia služby kuriéra je poplatok za dopravu od 2 EUR s DPH. Pri objednávke nad 30 EUR s DPH je poštovné a balné zadarmo (Remax kuriér, Zásielkovňa a DEPO), okrem prepravy prostredníctvom Slovenskej pošty, GLS kuriér, GLS Parcelshop / Balíkomat a e-Smoke BA kuriér, kde je poštovné a balné zadarmo pri objednávkach nad 50€ s DPH.

V prípade účtovania sezónneho príplatku zo strany dopravcov (štandardne predvianočné obdobie od 1.11 do 31.12) - bude táto suma zohľadnená v cene poštovného.

V prípade osobného odberu v predajni / odbernom mieste Vinopolitan sa neúčtujú žiadne poplatky. Ak ste zaregistrovaný ako nový zákazník, alebo ste si vytvoril objednávku bez registrácie, tak sa pri doručení prvej objednávky vždy bude overovať váš vek (dátum narodenia zadaný pri registrácii na stránke) na základe zákona č. 89 z 25. novembra 2015 o výrobe, označovaní a predaji tabakových výrobkov a súvisiacich výrobkov.

V prípade osobného odberu je vám po pripravení objednávky zaslaný e-mail s informáciou o možnosti vyzdvihnutia a objednávka je pripravená k výdaju po dobu 7 kalendárnych dní. Pokiaľ nebolo dohodnuté inak, nevyzdvihnutá objednávka bude po 7 kalendárnych dňoch stornovaná.

e-Smoke vape kuriér

je doručenie našim človekom na adresu v rámci Bratislavy a je možné si zvoliť dve varianty:

e-Smoke BA kuriér - adresné doručovanie v rámci Bratislavy, ktorý vám zásielku dodá na vami zadanú adresu a v prípade potreby vám vie poradiť / vysvetliť.

e-Smoke EXPRESS BA kuriér - adresné doručenie v rámci Bratislavy ešte v deň objednávky, okrem víkendov, štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja, v takom prípade bude doručovaná najbližší pracovný deň. Objednávka musí byť zadaná do 12:00 hod. V prípade, že objednaný tovar nie je skladom, budeme vás neodkladne telefonicky kontaktovať za účelom úpravy objednávky a ak nebudeme schopný doručiť vašu objednávku v daný deň, bude vám zmenená doprava na najlacnejšie adresné doručenie e-Smoke BA kuriér a finančné prostriedky, v prípade že ste už uskutočnili úhradu, vám budú bezodkladne refundované späť na váš účet.

5. DODACIA LEHOTA A DOBIERKA

Dodacia lehota je 1-5 dní, ak nie je uvedené inak. Tovar, ktorý máme skladom odosielame v deň objednania, ak bola objednávka prijatá do 10-tej hodiny. Tovar označený ako "Iba na objednávku do 24/48 hod." je spravidla na alokovaný v externom sklade u dodávateľov a lehota odoslania je spravidla 24 až 72 hodín. V prípade, že niektorý tovar nebude skladom, budeme Vás kontaktovať telefonicky, alebo e-mailom. Daňový doklad (faktúra) je dodávaný spolu s tovarom.

Priemerná dodacia doba prepravcov:

osobný odber Petržalka - jeden až dva pracovné dni po obdržaní objednávky. O možnosti vyzdvihnutia objednávky vás informujeme ďalším e-mailom,
osobný odber Vinopolitan - jeden až dva pracovné dni po obdržaní objednávky. O možnosti vyzdvihnutia objednávky vás informujeme ďalším e-mailom,
e-Smoke vape kuriér BA - jeden až dva pracovné dni po obdržaní objednávky,
e-Smoke vape kuriér EXPRESS BA- same day delivery, dodanie v deň obdržania objednávky,
Remax kuriér - jeden až dva pracovné dni po odoslaní zásielky,
Zásielkovňa - jeden až dva pracovné dni po odoslaní zásielky,
Expres balík na poštu - jeden až dva pracovné dni po odoslaní zásielky,
Depo - jeden až dva pracovné dni po odoslaní zásielky,
GLS kuriér - jeden až dva pracovné dni po odoslaní zásielky,
GLS Parcelshop - jeden až dva pracovné dni po odoslaní zásielky,
Balíkomat - jeden až dva pracovné dni po odoslaní zásielky.

Platba na dobierku, tj. pri prevzatí objednávky je spoplatnená sumou 0,95€ s DPH, okrem osobného odberu v predajni v Petržalke, osobného odberu vo Vinopolitane a pri doručení e-Smoke kuriérom. Pri zvolení platby na dobierku sa spôsob platby u jednotlivých prepravcov líši nasledovne:

osobný odber - platba v hotovosti / platobnou kartou,
e-Smoke vape kuriér - platba v hotovosti / platobnou kartou,
REMAX kuriér - platba v hotovosti a ak máte šťastie a kuriér si nezabudol terminál, alebo ho nemá pokazený, tak aj platobnou kartou,
Zásielkovňa - platba v hotovosti,
Balík na poštu - platba v hotovosti,
DEPO - platba v hotovosti,
GLS kuriér - platba v hotovosti a ak máte šťastie a kuriér si nezabudol terminál, alebo ho nemá pokazený, tak aj platobnou kartou,
GLS Parcelshop - platba v hotovosti,
Balíkomat - platba kartou.

 
6. VÝMENA TOVARU

V prípade potreby (napr. nevhodne objednaný tovar) Vám nepoužitý a nepoškodený tovar v originálnom obale vymeníme za iný druh. Tovar stačí poslať doporučeným balíkom (nie na dobierku) na našu korešpondenčnú adresu (e-smoke s.r.o., Námestie hraničiarov 2, 851 03  Bratislava). Náklady spojené s výmenou tovaru znáša v plnej výške kupujúci.

7. PODMIENKY PRE ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY - ZÁRUKA VRÁTENIA PEŇAZÍ 

1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Zákazník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. 

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť v deň, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) na základe zmluvy tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru. 

8. REKLAMÁCIE 

10. Záverečné ustanovenia

Práva a povinnosti medzi predávajúcim a spotrebiteľom, neupravené v týchto obchodných podmienkach  sa riadia Občianskym zákonníkom Slovenskej republiky. Práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim: fyzickou osobou –podnikateľom, resp.  právnickou osobou, neupravené v týchto obchodných podmienkach, sa riadia Obchodným zákonníkom Slovenskej republiky. Prípadné spory medzi predávajúcim a spotrebiteľom je možné riešiť  mimosúdnou cestou. V takomto prípade spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (§ 3 ods.2, písm. c/ zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení sporov). Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Obsahové náležitosti návrhu na začatie alternatívneho riešenia sporu nájdete tu NÁVRH NA ZAČATIE ALTERNATÍVNEHO RIEŠENIA SPORU. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že prípadné spory vyplývajúce z ich zmluvného vzťahu budú prednostne riešiť dohodou. V prípade, že nedôjde k dohode, pre všetky spory vyplývajúce zo zmluvného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim je rozhodovacia právomoc daná vecne a miestne príslušnému súdu podľa ust. § 12 a nasl. zákona č. 160/2015 Z. z. Civilný sporový poriadok, v znení neskorších zmien. .

V Bratislave dňa 19.9.2020